近日，王府井百貨集團(tuán)召集品牌供應(yīng)商召開全渠道經(jīng)營模式創(chuàng)新說明會，在會上，王府井百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圍繞公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，王府井百貨將宣布不再以傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營模式開店，而將著力改變傳統(tǒng)的百貨經(jīng)營模式，深入推動核心能力構(gòu)建，重點(diǎn)推進(jìn)深度聯(lián)營和提升自營能力，建立全渠道顧客管理體系、全渠道營銷體系和服務(wù)體系。在這次會議上，王府井百貨明確提出，公司將于明年1月1日在旗下的王府井百貨大樓和雙安商場試行全渠道銷售，并用兩年的時間對所有門店進(jìn)行全渠道運(yùn)營改造。

      8月12日下午，[開曼注冊公司]200多名品牌供應(yīng)商被召集到王府井百貨大樓5樓的會議室，參加王府井百貨集團(tuán)召開的“全渠道經(jīng)營模式創(chuàng)新會議”。在這次會議上，王府井百貨宣布不再以傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營模式開店，未來將著重發(fā)展購物中心與奧特萊斯業(yè)態(tài)，同時，構(gòu)建線上線下結(jié)合的全渠道體系。

      “當(dāng)前，傳統(tǒng)百貨店已無法滿足新形勢下的市場需求和顧客價值訴求，集客力明顯下降�！痹跁�上，王府井集團(tuán)副總裁杜寶祥說，以“體驗式購物+一站式消費(fèi)”為特色的購物中心和以“名品+折扣”為特色的奧特萊斯業(yè)態(tài)憑借自身特點(diǎn)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。為此，王府井百貨將緊隨市場趨勢變化，對公司原有業(yè)態(tài)發(fā)展重心、發(fā)展策略、發(fā)展模式和發(fā)展節(jié)奏做出調(diào)整，加大對家居用品店、兒童用品店等專業(yè)業(yè)種的探索實踐，積極發(fā)展購物中心和奧特萊斯業(yè)態(tài)，努力構(gòu)建業(yè)態(tài)與業(yè)種創(chuàng)新性核心能力。

      杜寶祥表示，通過收購春天百貨，王府井百貨在奧特萊斯業(yè)態(tài)方面得以補(bǔ)充。目前，春天百貨旗下的北京和沈陽賽特奧特萊斯均排名全國前十名，尤其是賽特奧特萊斯，在全國排名第三。

      在全渠道建設(shè)方面，除了現(xiàn)有的實體門店外，王府井百貨還將構(gòu)建七大新渠道，包括PC端官方購物網(wǎng)站、PC端平臺旗艦店、移動端WAP商城、微信商城、移動電子工作臺、24小時虛擬貨架等，而王府井的實體門店也將實現(xiàn)賣場數(shù)字化、購物體驗化等功能，通過線上線下的打通，為顧客提供隨時隨地的服務(wù)和購物需求。

      與此同時，深度聯(lián)營和提高自營能力是王府井百貨這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。王府井百貨集團(tuán)百貨事業(yè)部副總經(jīng)理左靜表示，目前王府井百貨自營占比并不高，未來3至5年間，將以深度聯(lián)營為主，同時不斷深化、優(yōu)化自營管理模式和買手團(tuán)隊，自營與聯(lián)營齊頭并進(jìn)。據(jù)介紹，圍繞供應(yīng)商管理平臺和單品管理運(yùn)營平臺，王府井百貨將以百貨大樓和雙安商場為試點(diǎn)，與供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，并率先從單品管理入手，逐步實現(xiàn)單品管理、與供應(yīng)商的庫存共管、品牌共管以及打造區(qū)域品類組合，深度把握商品銷售的終端環(huán)節(jié)，整合顧客消費(fèi)信息，從而與供應(yīng)商實現(xiàn)資源整合與平臺共享。

      在這次會議上，王府井百貨拿出了明確推進(jìn)全渠道建設(shè)的時間表。根據(jù)計劃，王府井將首先在旗下的百貨大樓和雙安商場進(jìn)行全渠道建設(shè)試點(diǎn)。從8月5日開始，王府井百貨將與品牌供應(yīng)商簽署全渠道經(jīng)營補(bǔ)充協(xié)議；11月31日前實現(xiàn)專柜單品管理和庫存維護(hù)，明年1月1日在這兩家門店實現(xiàn)全渠道銷售。彼時，北京市百貨大樓和雙安商場將告別純百貨模式，切換到與供應(yīng)商同步的商品SKU管理模式。運(yùn)營半年后，王府井百貨將視情況向全國的門店全面推廣。

      杜寶祥表示，王府井百貨計劃通過兩年時間，[注冊馬紹爾公司]著力提升自身商品經(jīng)營能力和顧客經(jīng)營能力，全方位系統(tǒng)打造具有行業(yè)領(lǐng)先性和王府井百貨自身特色的全渠道商業(yè)模式與運(yùn)營管理體系，逐步實現(xiàn)線上與線下渠道資源的融通，最終建立以顧客為中心的生態(tài)圈，為顧客提供全渠道一致化的購物體驗，并切實滿足供應(yīng)商的價值訴求，與供應(yīng)商實現(xiàn)合作共贏。

      目前，百貨行業(yè)和品牌供應(yīng)商正面臨著共同的消費(fèi)形勢和挑戰(zhàn)。杜寶祥表示，在宏觀經(jīng)濟(jì)背景的轉(zhuǎn)變以及國家對宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控給百貨零售業(yè)帶來深刻影響和沖擊的同時，身處互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者和供應(yīng)商都發(fā)生了變化，王府井百貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正是為了應(yīng)對這樣的變化，順應(yīng)市場的需求而作出的。

      “當(dāng)前，消費(fèi)者主權(quán)時代已經(jīng)來臨�！倍艑毾檎f，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段拓寬了百貨零售業(yè)的銷售渠道，也徹底改變了消費(fèi)者的行為方式、購物習(xí)慣和購物模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造了更加便利和自由的時間和空間購物選擇，使消費(fèi)者擁有極其廣泛的信息來源和更多的選擇權(quán)。因此，消費(fèi)者呈現(xiàn)出購物空間立體化、購物移動化、渠道多元化、時間碎片化、傳播社交化和需求個性化的特點(diǎn)。他們會經(jīng)常通過在多個線上線下渠道頻繁切換的方式完成商品挑選、購物決策和交易購買。

      此外，盲目性消費(fèi)以及炫耀性消費(fèi)的時代已漸漸結(jié)束，消費(fèi)者越來越回歸理性。而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像空氣一樣滲透到社會的方方面面，給傳統(tǒng)百貨零售業(yè)帶來了極大的沖擊。特別是移動互聯(lián)時代的到來，不僅帶走了客流，沖擊了價格體系，分割了實體渠道的銷售收入，瓜分了供應(yīng)商資源，同時更重要的是互聯(lián)網(wǎng)的無邊界和高度透明化顛覆了零售商與消費(fèi)者的地位，使消費(fèi)者對信息有了更大的知情權(quán)，促使“消費(fèi)者為王”的時代迅速到來。

      在整個行業(yè)受到消費(fèi)大環(huán)境影響發(fā)生巨變的情況下，即使在百貨經(jīng)營方面廣受同行推崇的王府井百貨也難免沖擊。去年，王府井百貨營收增長8.35%,歸屬上市公司股東的凈利潤增幅只有3.09%;今年一季度,營收負(fù)增長4.97%,歸屬上市公司股東的凈利潤僅僅增長0.45%。今年上半年，王府井百貨關(guān)閉了湛江店，受挫于華南市場。

      在會議現(xiàn)場，當(dāng)中國商報記者問到部分品牌供應(yīng)商對王府井百貨全渠道建設(shè)的看法時，幾乎所有的供應(yīng)商都認(rèn)為這是件好事，但對于下一步該如何操作，大多數(shù)供應(yīng)商顯得非常茫然。

      “我們也不太清楚該怎么做，這個大方向肯定是對的，但需要有個過程。”一家服飾品牌供應(yīng)商對中國商報記者說，他們目前還不太明白具體的操作過程和效果。盡管王府井百貨改革的決心和投入都很大，將大量的資源拿出來和品牌供應(yīng)商共享，但很多供應(yīng)商對深度聯(lián)營仍心存疑慮。據(jù)了解，在供應(yīng)商動員大會前，王府井百貨已提前對30多家供應(yīng)商進(jìn)行了試調(diào)，結(jié)果顯示，七成供應(yīng)商愿意嘗試改變。但當(dāng)日，王府井百貨僅召集了三分之一的供應(yīng)商參加說明動員會。

      營銷專家莊帥認(rèn)為，[馬紹爾公司注冊]王府井百貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向是對的，但要真正實行難度依然不小。他說，要做好全渠道，必須實現(xiàn)支付體系、庫存體系和會員體系的全面打通和對接，對于王府井來說，實現(xiàn)支付體系的對接已經(jīng)不是難題，但鑒于目前國內(nèi)品牌供應(yīng)商的代理銷售體系，以及各網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營的獨(dú)立性，庫存體系和會員體系的全面對接依然面臨諸多困難。尤其是會員體系數(shù)據(jù)的深度處理和分析，不僅需要大量的資金投入，對硬件技術(shù)和軟件技術(shù)都提出了非常高的要求，這單憑一個公司的一己之力是很難做到的。