為理解什么是人力資源管理，我們必須首先要了解什么是管理，作為一名管理者需要做哪些工作。

　　烽.火獵.頭相關(guān)專家認(rèn)為人力資源是指儲(chǔ)存在人體內(nèi)的，能按一定要求完成工作的體能和智能資源。這些體能和智能由人的感知、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、能力等個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)、技能而綜合構(gòu)成，它們通過先天遺傳和環(huán)境教育過程而形成，也包括由人構(gòu)成團(tuán)體乃至整個(gè)組織時(shí)所產(chǎn)生的整體特性和效力，它們構(gòu)成完成特定工作或活動(dòng)所需要的基礎(chǔ)，決定了完成工作或活動(dòng)的質(zhì)量和速度。

　　在現(xiàn)代社會(huì)，一般人對(duì)管理的價(jià)值已無所懷疑。但是有關(guān)管理的概念卻由于不同的人從不同的角度出發(fā)而有所不同。大致有以下兩種代表性的觀點(diǎn)：

　　 (1)將管理視為處理人與事的藝術(shù)

　　這一觀點(diǎn)認(rèn)為管理是要以有效的方法達(dá)到期望的具體成果。這在實(shí)踐上必然要求設(shè)計(jì)一種行得通的解決辦法，這時(shí)，藝術(shù)就是達(dá)到某種所需要的具體結(jié)果的“訣竅”。因此巴納德（C．I．BARNARD）認(rèn)為管理應(yīng)該是一種行為的知識(shí)，即運(yùn)用實(shí)際技巧的藝術(shù)。這種藝術(shù)在醫(yī)學(xué)、工程、音樂或管理等方面，都是人類所追求的最富有創(chuàng)造性的一種因素。那些單純?cè)谛嗅t(yī)中依靠書本來診斷，在工程中單純依靠公式來設(shè)計(jì)，或試圖依靠背誦原理來從事實(shí)際管理的人，幾乎會(huì)忽視現(xiàn)實(shí)，而不可避免的導(dǎo)致失敗。由于管理的對(duì)象是以“人”和“事” 為中心，而人是“萬物之靈”（如果不過分的話），其思想、行為以及心理情緒，差異萬千，幾乎讓人不可捉摸。而各種事物的形態(tài)種類及其各種變化，以及各種事物千絲萬縷的關(guān)系和無數(shù)的排列組合，令人不可能觀察一切，明白一切。所以管理難以運(yùn)用固定不變的法則來應(yīng)付千變?nèi)f化的環(huán)境。因此，要激發(fā)組織成員的工作熱情，匯集眾人的才智，實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)，必須在管理實(shí)踐中運(yùn)用高超的藝術(shù)。

　　(2)將管理解釋為一種工作程序，一種辦事的方法

　　因此，所有的管理職能均被視為工作的細(xì)化、簡(jiǎn)化，以及充分地利用人力物力而有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的科學(xué)手段�？砂压芾砺毮軇澐譃橛�(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等五個(gè)方面。其中，計(jì)劃是指研究判斷未來的發(fā)展趨勢(shì)，確立企業(yè)的目標(biāo)、行動(dòng)方案、程序與各種規(guī)章制度。組織是指設(shè)置機(jī)構(gòu)、確定各職能機(jī)構(gòu)的作用、分工和職責(zé)、規(guī)定上下級(jí)之間的權(quán)力和責(zé)任等。協(xié)調(diào)是指將相對(duì)分散的行動(dòng)與努力加以聯(lián)系并使之相配合，促其趨于一致，結(jié)合為一個(gè)整體。指揮是指確保員工的活動(dòng)符合目標(biāo)要求的各種命令。監(jiān)督是指將實(shí)際情況與目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)相比較，并采取相應(yīng)行動(dòng)糾正偏差，以求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　管理的概念不應(yīng)是單一的，而是多位一體的�？梢詺w納出以下四項(xiàng)管理的基本概念：

　　 (1)管理作為一種方法，一種工作程序，其原則是科學(xué)的，其運(yùn)用是藝術(shù)的。

　　(2)管理是以人為核心，其重點(diǎn)在于建立分工合作的、融洽的人際關(guān)系。

　　(3)管理的對(duì)象是事，即充分利用、改變各種資源，以滿足人類的物質(zhì)和精神需要。

　　 (4)管理的目的是求取最高的效率。

　　(5)既是管理，但也是服務(wù)，兩者是辯證的關(guān)系。

2.什么是人力資源管理

　　如果對(duì)管理一詞做最通俗最簡(jiǎn)單的解釋，就是促使人把事做好。

　　那么，人力資源管理到底有什么意義呢？

　　不少有遠(yuǎn)見的企業(yè)高層管理者已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理與企業(yè)組織本身所面臨的問題有很大關(guān)系。例如，許多企業(yè)組織都面臨以下兩方面的問題：

　　(1)人力資源成本——不少管理者認(rèn)識(shí)到有效的管理不僅是管理財(cái)力和物力，更要通過人力資源管理有效地降低人力資源的使用成本。

　　(2)效率——面對(duì)其他企業(yè)和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，提高效率是保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件，而該條件的促成，離不開有效的人力資源管理。

　　我們更可以說，企業(yè)的衰亡主要是由于不能合理的選才、用才、育才和留才，以致不能建立和保持一個(gè)有效率、有活力的員工隊(duì)伍。這一結(jié)論的正確性不僅體現(xiàn)在現(xiàn)今社會(huì)，也必然體現(xiàn)在未來的社會(huì)。

　　人力資源一般是指有能力并愿意為社會(huì)工作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口。對(duì)人力資源概念的界定，各國(guó)不盡一致，主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)人口中涉及的兩個(gè)時(shí)限不盡一致。一個(gè)是起點(diǎn)工作年齡，如16歲或18歲；二是退休年齡，如55歲或60 歲甚至是65歲或70歲等。當(dāng)然，從更廣義的角度上說，只要有工作能力或?qū)��?huì)有工作能力的人都可以視為人力資源。這樣，可以充分表明人力資源具有潛在的效應(yīng)和可開發(fā)性。

　　人力資源管理是管理學(xué)中的一個(gè)嶄新的和重要的領(lǐng)域。它作為對(duì)一種特殊的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性資源進(jìn)行管理而存在。人力資源管理是指組織對(duì)員工的有效管理和使用的思想和行為，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的人事管理范疇。正因如此，這種新型的、具有主動(dòng)性的人員管理模式越來越受到重視。與此相適應(yīng)，各組織的人事部門就成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。有效的人力資源管理是各種社會(huì)和各個(gè)組織都需要的。而現(xiàn)代人力資源管理是在九個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素的作用下發(fā)展起來的：

　　(1)工業(yè)革命；

　　(2)自由的勞資談判的出現(xiàn)；

　　(3)科學(xué)管理；

　　(4)早期工業(yè)心理學(xué)；

　　(5)西方文官委員會(huì)的建立所帶動(dòng)的政府人事活動(dòng)；

　　(6)人事專家及他們組成的人事部門的出現(xiàn)；

　　(7)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)；

　　(8)行為科學(xué)；

　　(9)20世紀(jì)60年代及70年代的社會(huì)立法與法院裁決。

　　人力資源

　　這個(gè)解釋包括幾個(gè)要點(diǎn)：（1）人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。

　　（2）這一能力要能夠?qū)?a href=http://yzqyzp.com/adviser/trust.html>財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為社會(huì)財(cái)富的源泉。

　�。�3）這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”可以大到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可以小到一個(gè)企業(yè)或作坊。

　　人力資源的特點(diǎn)：具有一定的時(shí)效性（其開發(fā)和利用受時(shí)間限制）、能動(dòng)性（不僅為被開發(fā)和被利用的對(duì)象，且具有自我開發(fā)的能力）、兩重性（是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者）、智力性（智力具有繼承性，能得到積累、延續(xù)和增強(qiáng)）、再生性（基于人口的再生產(chǎn)和社會(huì)再生產(chǎn)過程）、連續(xù)性（使用后還能繼續(xù)開發(fā)）、時(shí)代性（經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的人力資源的質(zhì)量也會(huì)不同）、社會(huì)性（文化特征是通過人這個(gè)載體表現(xiàn)出來的）和消耗性。

　　通常來說，人力資源的數(shù)量為具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量，其質(zhì)量指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口具有的體質(zhì)、文化知識(shí)和勞動(dòng)技能水平。一定數(shù)量的人力資源是社會(huì)生產(chǎn)的必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)，若超過物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無法就業(yè)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用。

　　人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源的最基本方面，包括體力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。

　　具有勞動(dòng)能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，而是指能獨(dú)立參加社會(huì)勞動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的人。所以，人力資源既包括勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口，也包括勞動(dòng)年齡外參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。

　　關(guān)于勞動(dòng)年齡，由于各國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不同，勞動(dòng)年齡的規(guī)定不盡相同。一般國(guó)家把勞動(dòng)年齡的下限規(guī)定為15歲，上限規(guī)定為64歲。我國(guó)招收員工規(guī)定一般要年滿16周歲，員工退休年齡規(guī)定男性為60周歲（到60歲退休，不包括60歲），女性為55周歲（不包括55歲），所以我國(guó)勞動(dòng)年齡區(qū)間應(yīng)該為男性16—59歲，女性16—54歲。

　　從宏觀意義上來看，人力資源是以國(guó)家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計(jì)量的；從微觀意義上來看，人力資源則是以部門或企事業(yè)單位進(jìn)行劃分和計(jì)量的。

　　人力資源的構(gòu)成要素：身體、勞動(dòng)能力、勞動(dòng)態(tài)度

人力資源的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　“勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”。生產(chǎn)力是人們認(rèn)識(shí)和改造世界的能力，它由三個(gè)要素構(gòu)成：勞動(dòng)者，勞動(dòng)工具，勞動(dòng)對(duì)象。生產(chǎn)過程就是勞動(dòng)者利用勞動(dòng)工具作用于勞動(dòng)對(duì)象的過程，它是將勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象自身的價(jià)值轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去的過程，也是勞動(dòng)者創(chuàng)造新的價(jià)值的過程。由于人力資源能夠創(chuàng)造出新價(jià)值(v+m)，人力資源的價(jià)值就大于人力資源的取得成本(v)，因此，我們只能用人力資源創(chuàng)造的新價(jià)值來衡量人力資源的價(jià)值，人力資源的價(jià)值和他創(chuàng)造的新價(jià)值就合二為一。人力資源的價(jià)值凝結(jié)在他所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)上，并且要通過社會(huì)交換來實(shí)現(xiàn)。人力資源的價(jià)值就自然而然地體現(xiàn)在其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值扣除必要的物質(zhì)資源的消耗上，用會(huì)計(jì)等式表示為：

　　人力資源價(jià)值(v+m)=營(yíng)業(yè)收入-生產(chǎn)成本-期間費(fèi)用分?jǐn)偟墓潭ㄙY產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷(c)

　　它反映了企業(yè)人力資源在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)的整體價(jià)值。根據(jù)上述分析，企業(yè)獲得的收入就可以分成兩個(gè)部分：一部分用于補(bǔ)償消耗的物力資源（c），另一部分就是人力資源創(chuàng)造的價(jià)值(v+m)。人力資源實(shí)現(xiàn)的價(jià)值被企業(yè)各個(gè)利益相關(guān)者加以分割：勞動(dòng)者得到工資（v）；債權(quán)人得到利息，政府得到各種稅款，其剩余就是凈利潤(rùn)，除去分配給股東的紅利，就形成企業(yè)的積累(m)。

　　現(xiàn)行的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表不但反映了企業(yè)物力資源價(jià)值(c)的轉(zhuǎn)移過程，同樣也反映了企業(yè)人力資源創(chuàng)造的價(jià)值（v+m）及其分配過程，而人力資源創(chuàng)造的價(jià)值就是人力資源在這一會(huì)計(jì)期間內(nèi)的整體價(jià)值。也就是說，現(xiàn)行資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表已經(jīng)提供了人力資源現(xiàn)時(shí)整體價(jià)值和及其企業(yè)利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)的全部信息，不需要再將人力資源納入到現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系中去。

人力資源應(yīng)遵守的職業(yè)道德

　　一：敬業(yè)

　�。�1）人在職場(chǎng)—敬業(yè)的重要性：敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)、是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證、是企業(yè)發(fā)展的壯大的基本。

　�。�2）把握精髓—敬業(yè)的內(nèi)涵：敬業(yè)的含義，特征。

　�。�3）踐行規(guī)范—敬業(yè)的要求：強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；堅(jiān)守工作崗位；提高職業(yè)技能

　　二：誠信

　�。�1）人在職場(chǎng)—誠信的重要性：誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰；是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力。

　�。�2）把握精髓—誠信的內(nèi)涵：尊重事實(shí)、真誠不欺、信譽(yù)至上。

　　三：公道

　�。�1）公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

　　（2）公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證。

　�。�3）公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)目標(biāo)。

　�。�4）公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景。

　　四：紀(jì)律

　�。�1）職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象。

　　（2）職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗。

　�。�3）遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�4）遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展。

　　五：奉獻(xiàn)

　　（1）奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障。

　�。�2）奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路。

　�。�3）奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　（4）奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑。

人力資源的六大模塊

　　人力資源分為人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)與實(shí)施、績(jī)效考核與實(shí)施、薪酬福利、員工關(guān)系管理六大模塊。

　　具體細(xì)分：

　　一、人力資源規(guī)劃：1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析，3、企業(yè)人員供給需求分析，4、企業(yè)人力資源制度的制定，5、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行；（國(guó)際人力資源管理1、職業(yè)生涯發(fā)展理論 2、組織內(nèi)部評(píng)估3、組織發(fā)展與變革； 4、計(jì)劃組織職業(yè)發(fā)展；5、比較國(guó)際人力資源管理綜述 6、開發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 7、工作中的績(jī)效因素 8、員工授權(quán)與監(jiān)管）

　　二、人力資源的招聘與配置：1、招聘需求分析，2、工作分析和勝任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析與選擇，5、招聘實(shí)施，6、特殊政策與應(yīng)變方案，7、離職面談，8、降低員工流失的措施

　　三、人力資源培訓(xùn)和開發(fā) 1、理論學(xué)習(xí)，2、項(xiàng)目評(píng)估，3、調(diào)查與評(píng)估，4、培訓(xùn)與發(fā)展，5、需求評(píng)估與培訓(xùn)，6、培訓(xùn)建議的構(gòu)成，7、培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育，8、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方法，9、開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；開發(fā)自己和他人，10、項(xiàng)目管理：項(xiàng)目開發(fā)與管理慣例。

　　四、人力資源績(jī)效管理：1、績(jī)效管理準(zhǔn)備階段，2、實(shí)施階段，3、考評(píng)階段，4、總結(jié)階段，5、應(yīng)用開發(fā)階段，6、績(jī)效管理的面談，7、績(jī)效改進(jìn)的方法，8、行為導(dǎo)向型考評(píng)方法，9、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。

　　五、人力資源薪酬福利管理：（補(bǔ)償、激勵(lì)和收益）1、薪酬，2、構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬問題（福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)）4、評(píng)估績(jī)效和提供反饋。

　　六、人力資源的員工和勞動(dòng)關(guān)系：1、就業(yè)法，2、勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)，3、行業(yè)關(guān)系和社會(huì)，4、勞資談判，5、工會(huì)化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項(xiàng)目 安全和健康的工作環(huán)境 促進(jìn)工作場(chǎng)所的安全和健康 管理執(zhí)業(yè)健康和安全）

　　人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng) 1、人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，2、人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境，3、人力資源規(guī)劃，4、工作分析，5、人員招聘 6、培訓(xùn)和發(fā)展員工 7、員工績(jī)效評(píng)估 8、提高生產(chǎn)力方案。

　　也有人力資源學(xué)者把人力資源劃分為九大模塊：1、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃；2、人力資源組織設(shè)計(jì)與工作分析；3、招聘管理；4、薪酬與福利；5、績(jī)效管理；6、員工發(fā)展與培訓(xùn)；7、企業(yè)文化；8、員工關(guān)系；9、人力資源信息系統(tǒng)。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的人力資源問題YIntl“管理上市”系列叢書之《績(jī)效·劍》認(rèn)為，認(rèn)為在人力資源管理方面，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的問題：

　　1、缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃。

　　2、缺乏規(guī)范化、定量化的員工績(jī)效考評(píng)體系。

　　3、信息溝通體系影響了員工參與管理。

　　4、缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)工作。

　　5、缺乏長(zhǎng)期有效的激勵(lì)手段，報(bào)酬制度尚未完整、健全。

　　6、距離“以人為中心”的理念尚遠(yuǎn)。

　　人力資源中勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)

　　勞務(wù)派遣是我國(guó)在建立勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制的實(shí)踐過程中提出的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題,是我國(guó)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)中比較新的一種形式，也是目前發(fā)展最快的一種形式。在認(rèn)清勞務(wù)派遣實(shí)質(zhì)的前提下，更重要的是要探討勞務(wù)派遣在吸納就業(yè)方面的潛力有多大。對(duì)于象我國(guó)這樣擁有數(shù)量巨大的低素質(zhì)勞動(dòng)力資源的發(fā)展中國(guó)家，勞務(wù)派遣等勞務(wù)經(jīng)濟(jì)比較適應(yīng)我國(guó)的要素稟賦，比較能夠充分發(fā)揮我國(guó)的資源比較優(yōu)勢(shì)。特別是在近幾年來我國(guó)傳統(tǒng)的就業(yè)崗位不斷減少、而勞動(dòng)力供給不斷增加的情況下，發(fā)展勞務(wù)派遣意義更加重大。